为方便患者及其近亲属(以下简称为“患方”)采取依理依法的方式解决医疗纠纷,我院按照《民法典》《治安管理处罚法》《医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规规定,特向患方告知以下事宜:
一、解决医疗纠纷的合法途径
发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:
(一)双方自愿协商
发生医疗纠纷后,患方可向当事医务人员或科室负责人提出意见,并进行沟通以期达到相互理解、相互谅解。患方若对科室沟通不满意,可向院方提起投诉。我院负责接待医疗纠纷投诉处理的职能部门是医患沟通办公室(以下简称沟通办),联系电话:新区0832-2049283,城南病区0832-2101244。沟通办一般于接到投诉之日起5个工作日内向患者反馈相关处理情况或者处理意见;若涉及多个科室或专业,需组织、协调相关部门共同研究的,则延长到10个工作日之内。
(二)申请人民调解
内江市医疗纠纷调解中心是经内江市政府和市编委批准成立的一家公益性事业单位,负责市属两区范围内医患纠纷处理。下设内江市医疗纠纷人民调解委员会,以第三方身份调解医患纠纷,不收取任何费用,办公地点设在内江市东兴区西林大道华阳巷1号楼13-15号,电话:0832-5860067。
(三)申请行政调解
我院的行政主管单位是内江市卫生和计划生育委员会,地址:内江市东兴区兴隆路东段75号,联系电话:15884833308。
(四)向人民法院提起诉讼
我院的司法管辖系内江市市中区人民法院,地址:内江市甜城大道488号,联系电话:0832-5099526。
(五)法律、法规规定的其他途径。
二、院内医疗纠纷处理流程
地址:(城南院区)四川省内江市市中区沱中路41号 (新区)汉安大道西段1866号
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