守护 | 温情陪检，大爱一院

“xx月xx日，xx科室，xx床位xx人，做xx检查，在xx时间。”陪检服务队工作群里每天都以群接龙的方式对需要外出检查的住院患者登着记。

在疫情防控管理下，怎样确保住院病人外出检查安全，同时拥有较好的就医体验感，11月22日，这支由体检科、行政后勤职能科室抽调组建的29人“市一医院陪检服务工作队”应运而生。这10天以来，他们穿梭在新区、城南院区的住院楼与各个辅助检查科室之间，旨在为住院患者提供周到贴心的引导服务。

在普外科（肝胆胰脾）住院的彭奶奶是一名需要前往门诊负一楼做MRI（磁共振）的患者，这一天，普外科（肝胆胰脾）的科室联络员早早在群里接下了龙。按照预约时间，陪检队员提前10分钟便做好了防护穿戴抵到住院部一楼，主动与该科室联络员取得联系，将彭奶奶送至住院部一楼。由于彭奶奶年纪较大，陪检队员见其腿脚不便，便主动前往急诊科借轮椅，并引导老人走住院人员检查专用通道完成检查。检查完后，陪检队员帮助彭奶奶盖好保暖衣服，引导其原路返回住院部，并通知普外科（肝胆胰脾）联络员做好交接，将病人送回病房，这一检查过程才算完全完成。

在引导服务中，除了路线的引导外，陪检队还有一个重要的引导工作就是“沟通”。比如，同一个患者的CT需要照多个部位，但多个部位预约的时间不在同一时间段，这个时候就需要陪检队员们主动与放射科沟通协调，将检查项目调整为同一时间段，为患者节约了时间。如果在检查过程中，陪检队员看见患者情绪紧张、面部凝重，这个时候还需要舒缓患者心情。除此之外，医保办的陪检队员还会结合自身专业，在为患者提供引导服务的同时积极宣传医保政策，为其提供住院医保帮助。更有拥有医学知识的队员对有不良习惯（比如酗酒）的患者进行健康科普及劝导，对放疗的癌症患者和其他疑难重症患者进行安抚与鼓励等等。虽然这支队伍来自不同的科室，但他们都在力所能及的范围内用自己的光和热去驱散疫情的阴霾。

陪检引导

据悉，为保证陪检服务工作安全、顺利推进，前期医院感染管理科对医院陪检服务工作队做了系统的穿脱隔离衣和二级防护培训；同时，陪检服务队定期召开工作会议，交流并解决工作中出现的问题，确保工作队员们以积极热情的精神面貌投入工作。在医院领导的亲切关怀和方向指导下，截至目前，医院陪检工作队共计陪检住院患者436人次、陪同放疗267人次，以实际行动让患者感受到医院的温暖服务。