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2026年1月20日，我院召开医疗安全管理委员会2026年第一次会议，总结分析2025年第三季度医疗不良事件、投诉数据及纠纷案例，部署下一阶段医疗质量与安全提升工作。会议要求，全院各科室须引以为戒，进一步规范内部管理；加强患者围手术期管理，强化人员培训，严格执行医疗质量安全核心制度。会议明确，科室主任是科室安全生产第一责任人，各科室应着力构建系统化风险防控体系，持续提升团队依法执业意识和能力，从源头防范医疗纠纷，切实保障医疗安全。

为更好地开展健康体检的检后服务，提高体检客户对甲状腺结节的认识，预防脂肪肝、胆囊息肉的发生发展，2026年1月15日，由健康管理科李芹主治医师、普外科（甲状腺乳腺）血管外科贺洪洲主治医师、消化内科曾俊主治医师一行四人前往内江市高新区消防队开展健康讲座和报告解读。通过讲座，参加人员了解到了甲状腺结节的症状，加强了对脂肪肝、胆囊息肉的症状、危害的认识。此次活动，得到体检单位领导及职工的一致好评。

2026年1月19日，内江市残疾人联合会联合四川省八一康复中心对我院残疾儿童康复救助服务工作进行了评估指导。我院党委常委、副院长蒋鸥带领医务部、儿科相关负责人陪同迎检。蒋鸥同志围绕儿童康复工作概况、核心业务开展及服务质效成果等方面作详细汇报。随后，专家组通过现场检查场地设施、审阅档案资料等方式深入评估指导。反馈会上，专家组对我院康复救助工作给予了充分肯定，也对下一步工作提出了要求和建议。医院将以此次评估为契机，不断提高服务水平，持续提升服务质量，为残疾儿童提供更优质、高效、安全的康复保障。

2026年1月19日，门诊接诊了一位非洲籍外国友人。就诊过程中，因语言不通，患者无法清晰表述自身症状，门诊医护人员也难以准确掌握病情信息，沟通一度陷入困境。为尽快解决这一难题，门诊导医当即拿出手机，借助翻译软件，与患者展开“文字+语音”的双向沟通。医护人员耐心输入问诊内容，细致询问患者的不适症状、发病时长、既往病史等关键信息；患者也通过软件清晰表达自身诉求。在翻译软件的助力下，医生顺利为患者完成问诊、开具检查单，导医全程陪同，整个就诊流程高效顺畅。该外籍患者对我院医护人员的专业与贴心服务连连致谢。

在新春佳节来临之际，1月20日，内江市第一人民医院联合中国移动内江分公司前往资中县陈家镇中心敬老院开展“新年圆梦微心愿”帮扶慰问活动。根据前期征集的老人们的心愿，活动方向敬老院赠送了总价值约1500元的米、面、油等新年慰问物资，并为5位85岁以上高龄老人送上其专属“微心愿”礼物。同时，志愿者们还为老人居所进行了新春主题装饰布置，营造节日氛围。

作为医院服务患者的前沿窗口，每一位门诊人都是医院的“代言人”。此次信息新系统上线期间，全体门诊同仁各司其职、协同发力，在保障系统平稳运行的同时，始终秉持“以患者为中心”的服务理念，用一言一行传递医疗温度，擦亮医院服务名片。近日，门诊团队收获了一份格外暖心的认可——患者真诚表扬门诊工作人员服务态度极佳，面对咨询始终细心耐心、不厌其烦，明确表示对我院服务品质的高度认可。新年新气象，这份暖心表扬是最好的开端。门诊团队将以此为契机，持续坚守初心、同心同德，在优化服务流程、提升服务质效的道路上笃定前行，以更优质、更高效的服务温暖每一位患者，为医院高质量发展注入源源不断的动力。

为深化妇幼健康服务，普及科学孕育知识，助力提升母婴保健水平，1月23日，在市妇联的指导下，我院产科“三八红旗手工作室”焦孕产妇及家庭普遍关心且至关重要的“入院准备”环节于产科住院部成功举办了一场主题为“万事俱备，安心入院”公益小讲课。现场还特别设置了实物展示环节，直观呈现了待产包内的常用物品，并为现场参加活动的人员答疑解惑。本次活动共吸引了近40位准妈妈、新手妈妈及家属到场聆听。

本期供稿 | 法务部（医患沟通办公室）  健康管理科  医务部  门诊部  团委  产科  

文字编辑 | 宣传统战社工部（文明办）  蒋艳

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