我院召开“不忘初心，牢记使命”主题教育活动

我院在“不忘初心，牢记使命”主题教育活动中，坚持以改善患者就医体验为抓手，围绕医疗服务中的弱点和盲区，推出三大举措加强内涵建设，实现了患者满意度的提升。

发挥窗口优势，有效引导分流患者。分楼层在门诊设置挂号、缴费等综合业务窗口，努力“一次办好”，减少患者上下楼往返奔波。加强人员调配，实现午间门诊和节假日门诊全覆盖，在分流日常门诊就诊压力的同时，也满足了不同患者在不同时段的就诊需求，有效缓解群众“看病难”问题。在门诊设立便民志愿服务点，为行动不便的患者提供轮椅，为患者提供简易针线、纸笔、纸杯、老花眼等便民物品，协助患者进行自助机挂号、查询等业务，用实际行动拉近医患距离，不断提升群众就医感受。

发挥信息优势，优化就医诊疗流程。坚持开展就诊“一卡通”及大力推行预约诊疗模式，开通微信、电话、窗口和自助机预约4种方式。为缓解挂号、缴费排队长的问题，在门诊、住院部共设置64台自助服务机，开通电子支付和自助打印报告功能。持续优化微信就医平台，利用移动互联网实现在线问诊服务，让患者足不出户就享受专业的医疗咨询服务。新增功能科室智能排队叫号系统，在方便患者的同时，也多了一份人文关怀。

发挥学科优势，开展联合诊疗模式。针对疑难重症患者，在全市率先开展推广依托多学科团队的协作诊疗模式（MDT）。在诊疗过程中，患者一次挂号可以见到多个相关学科的专家，最大程度利用医院人员、设备等综合优势，从“单兵种作战”变成“多兵种联合作战”，避免病人多次挂号、往返奔波，并确保患者得到最为全面、安全和优质的诊疗服务。该模式荣获2019年全国改善医疗服务比赛“最具价值案例”，已为近100名危重患者提供了个性化、连续性、高质量的诊疗方案。

发挥专业优势，当好健康“守门人”。利用“小丑医生志愿团队”和“青年医师送医下乡服务队”两支志愿服务队的专业人才资源，采取送医下乡、科普讲座、主题日活动等多种形式，坚持定时深入社区、学校、农村、机关企事业单位大力普及健康卫生知识，让百姓在家门口就能享受城市优质医疗资源的健康科谱服务，切实履行好了群众健康“守门人”的职责。

通过一系列措施，群众对医院满意度持续上升。医院将以“不忘初心，牢记使命”主题教育活动为契机，继续深入开展服务百姓健康行动，努力为建设“幸福内江”提供健康保障。