内江市第一人民医院 2018年度创建四川省最佳文明单位工作实施方案

为进一步提升医院精神文明建设工作成效，巩固我院四川省文明单位创建成果，推动医院精神文明工作取得更好成效，切实把我院建成“廉洁、高效、文明、和谐”单位，推动医院各项工作迈向更高水平。医院决定努力推进医院精神文明创建工作，力争于2020年实现创建目标。根据《中共内江市第一人民医院委员会深化和巩固文明单位创建工作规划（2018-2020年）》，结合2018年医院中心工作，现制定2018年省级最佳文明单位创建工作方案。

一、指导思想

2018年医院文明单位创建工作要以党的十九大精神和全国精神文明建设表彰大会精神为指导，以培育社会主义核心价值观为目标，以巩固和建设文明成果为宗旨，以开展扎实有效、丰富多彩的创建活动为着力点，以建立健全、严格实施各项规章制度为保障，坚持高标准、高起点、高谋划，开展形式多样的教育宣传活动，保障我院文明创建工作深入开展。

二、目标要求

紧紧围绕医院发展大局，坚持将精神文明创建工作与医院中心工作和党的建设工作深入融合。突出强化政治功能、服务意识、示范引领、基层基础、教育监督“五个重点”，按照省级最佳文明单位创建测评体系指标，党、政、工、青、妇齐抓共管，深入扎实推进创建工作。一是要坚持党要管党、全面从严治党，以党的政治建设为统领，扎实开展“大学习、大讨论、大调研”工作。二是要积极培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化，深化群众性精神文明创建活动，坚持以患者为中心的工作导向，注重典型示范引领，更好构筑“一院”精神、“一院”价值、“一院”力量。三是着重加强医技医德医风教育，全面提升职工思想道德水平，提高队伍素质。四是以新区医院搬迁为重要契机，进一步完善科学管理，规范诊疗服务行为，改善医院基础设施，改善环境卫生状况，拓宽优质服务、便民服务内涵，提高医疗服务质量，不断改善患者就医体验。五是深化文化提升、志愿服务、品牌促进，树立文明新风。通过开展精神文明创建活动，不断丰富和发展文明创建成果，使文明言行，文明服务成为自觉行动，工作专业技能明显增强，工作质量和水平再上新台阶，工作环境更加优美，文明卫生安全再创佳绩，做到物质文明、精神文明、政治文明有机结合、协调发展，为开创我院工作新局面提供精神保障。

三、工作重点

创建工作要结合医院工作实际，根据新形势新要求，明确工作重点，今年着重抓好以下任务：

（一）加强思想政治学习，提高思想道德水平

要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习宣传贯彻党的十九大、省第十一次党代会、省委十一届二次全会、市第七次党代会、市委七届六次全会精神，深刻把握精髓要义。坚持和加强党的全面领导，坚持党要管党、全面从严治党，以党的政治建设为统领，以基层规范化建设为抓手，以提升组织力为重点，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。要切实把思想和行动统一到党中央关于精神文明建设工作的重大决策部署和省委要求上来。把推进文明创建工作作为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的重要实践，作为贯彻新发展理念、不断满足人民群众美好生活需要的重要途径。

深入开展“忆党史、当先锋”主题活动。组织党员干部到范长江纪念馆、赵一曼烈士陵园、陈毅故居等爱国主义教育基地接受党史、革命传统教育，引导党员干部牢记历史,不忘初心、砥砺前行。继续开展“道德讲堂”活动，通过“身边人讲身边事、身边人将自己事”这种方式，引导职工见贤思齐，讲道德、做好人，树立正确的荣辱观和世界观。开展好“践行十爱·德耀甜城”主题活动。围绕“爱健康”内容，组织开展好义诊、知识讲座等活动，做好典型人物的推荐、塑造和宣传工作，以先进榜样的力量引导广大干部职工增强争当先锋模范的坚定性和自觉性。开展丰富多彩的民俗节日活动。深入开展“我们的节日”活动，把节日开展成传承节，组织好清明、端午、中秋、重阳、春节、元宵节等传统节日活动，重点开展好护士节、医师节活动，引导职工弘扬和传承优秀传统文化，传承医院以病人为中心，医者仁心，救死扶伤，服务患者的优良职业担当精神。

（二）强化核心价值引领，弘扬社会新风尚

加强社会主义核心价值观教育，广泛开展爱国主义教育，不断增强爱国情怀和国家意识。加强和改进思想政治工作，大力推进精神文明阵地建设，引导干部职工向上向善、孝老爱亲，忠于祖国、忠于人民，服务患者。引导人们在慎终追远、缅怀先贤、注重家庭、孝老敬老、和睦邻里中弘扬文明新风。注重发挥先进典型对践行核心价值观、弘扬时代新风尚的示范引领作用，广泛学习宣传道德模范、时代楷模、最美人物、身边好人，引导人们自觉敬慕效仿榜样人物。大力弘扬中华民族重信守诺的传统美德，深入推进诚信建设制度化，认真开展诚信缺失突出问题集中治理，培育现代诚信文化。持续开展移风易俗、弘扬时代新风行动，引导干部职工自觉摒弃陈规陋习，崇尚科学文明，养成良好生活习惯。大力开展文明交通、文明旅游、文明餐桌、文明网络等行动宣传，着力培养职工文明规则意识。

（三）加强医技医德医风建设，和谐医患关系

完善职工技能培养培训制度体系，加大资金支持广泛开展临床、护理、行政后勤岗位职工技能提升培养，提升医疗护理质量、安全。通过进一步完善内控制度、完善廉洁诚信承诺制度、完善廉洁风险防控机制、公开收费项目和标准、及时处理患者投诉，继续坚持医德医风监督员制度、医德医风评议制度，聘请社会医德医风监督员加强监督，加强“廉政文化进机关、进医院”品牌创建，不断营造崇廉尚洁的浓厚氛围等实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”和“规范执业、文明执业、廉洁从业”的目标。深入开展“廉洁医院”创建活动，强化党风廉政建设教育。严格贯彻落实中央八项规定实施细则，落实党风廉政建设责任制和追究制，特别是加强工作纪律，营造风清气正的良好政治环境，树立廉洁行医的良好形象。

（四）以新区搬迁为契机，着力提升医院形象

坚持以“病人为中心”，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点和立足点，改善医疗服务，提升患者就医体验。进一步加强信息化建设，提升智能化水平，打造“一站式”自助服务体系，有效减少病人等候时间；大力开展手机APP预约挂号、缴费、检查结果查询等便民诊疗服务，深入推进远程医疗服务，开展远程病理诊断、远程会诊让患者就近接受优质的医疗服务。进一步扩展优质护理服务内涵，提升护理服务质量。开设门诊导医导诊服务项目，并强化对门诊导医的服务礼仪培训，为患者提供便捷的门诊咨询、便民设施提供、健康宣教等服务。进一步完善医院导诊导视服务系统，优化新老院区功能布局，并对城南病区医疗用房进行提升改造，以创建国家卫生城市工作为抓手，开展好“清院”、“清室”工作，形成功能布局合理、诊疗环境优美、导视系统清晰明了，文明向上的就医氛围。

（五）坚持示范带头，勇担社会责任

扎实开展志愿服务活动。以支部“党员先锋队”为主，联合“南丁格尔”护理志愿服务队、“小丑医生”爱心志愿服务队、“送医下乡”青年志愿者服务队、“一助一”志愿服务队重点开展系列活动志愿。组织“党员先锋·健康天使”志愿服务队，积极开展全院志愿服务活动，组织志愿者走进农村、进社区、进学校，把更多的志愿服务送到基层。严格按照上级指令完成脱贫攻坚各项任务，并结合医院实际开展健康扶贫工作。

（六）以群团活动为纽带，提升医院文化内涵

充分利用工青群团组织，开展一系列关爱职工的集体活动，凝聚职工力量，激发职工积极向上的干事热情。办好各类兴趣小组，丰富职工业余生活，塑造一院职工健康、良好向上的精神品质。进一步加强医院文化建设，提炼并升华医院核心价值体系，浓厚文化氛围。继续将院报、微信公众号、官网等宣传阵地作为文化建设的重要载体，提升医院文化建设的职工参与度。深入开展各类文体活动，培育职工精神家园。开展丰富多彩的文化体育活动，活跃职工文化生活。支持鼓励职工参加上级组织的各种活动，提高职工的身体素质、生活质量和文化品位。

（七）推进法治教育，全面依法执业

大力推进法律进医院活动，加强对法律法规和业务知识的学习。坚持每年举办全院法律法规培训，医疗核心制度培训和检查，引导干部职工深入学习熟练掌握岗位相关法律法规知识，提高依法执业水平。

四、工作措施

（一）加强领导，统筹安排。高度重视省级最佳文明单位创建工作，加大资金支持力度，确保各项精神文明创建活动高效、高质量顺利开展。把文明创建工作纳入重要议事日程，实行一把手负总责，分管领导“一岗双责”，做到文明创建工作与业务工作计划一起下，工作一起抓，目标一起考核。

（二）完善制度，科学管理。按照文明创建工作总体要求，联系具体工作实际，建立完善相关工作制度，并抓好各项制度的落实，确保创建工作高标准、高质量完成；创新工作机制，抓好工作落实，将创建工作目标任务进行层层分解，责任到人。

（三）注重实效，开展活动。以思想政治建设、纪律作风建设和业务能力建设、法治建设为重点，切实加强院内干部职工教育培训，不断提高职工综合素质。充分利用工会、妇联、志愿服务队等群团组织，开展丰富多彩的活动，促进创建活动全面开展。

（四）查纠结合，重在提高。树立“细节决定成败”的理念，对照省级文明单位创建标准，按照“抓具体、抓深入、抓落实”的要求，进行自查，做到有差距及时改进，有漏缺及时完善，有问题及时纠正。确保通过创建活动，提高干部素质、提高工作效率、提高工作质量、提高文明水平。