【人文医院】病房，也当有“花”盛开！

“医疗服务温馨如春，花开满园芳香四溢” 见过花开，便想把花种满世界。有这么一群人，他们穿梭在生死之间，一袭白衣担负着救死扶伤的使命，可是不是所有疾病都能得到救治，不是所有生命都能被挽救，于是我们在治病和救人之中融入了另一种情愫，把爱传递给这个世界。

想象中的病房，疾病的苦难折磨着每一个躺在病床上的生命，疼痛、喘累、自理能力低下等各种各样的问题为难着他们每一个人。可是当科室的病房门被推开，我们看到的却是“花开”，是医生将患者扶起，手掌叩出清脆的旋律；是护士把液体高举，携患者慢慢走向病床……

看望患病的袁婆婆

33床的袁婆婆总是被疾病所困扰，心脏跳动缓慢、肾脏功能退化让她成为我们科室的“老朋友”。可是，这样一位受病痛折磨的人，却总喜欢笑嘻嘻地出现在我们护士站前，看我们干活，时不时唠两句家常，仿佛我们的护士站成了她休闲的后花园，而我也不明白，这种处于疾病折磨下的人，为啥能像花一样灿烂。直到一次夜班，我为她穿刺失误后，我为我的失误连忙道歉，而她非但没有对我有丝毫责怪，反而安慰我说没事，她口中一次次地重复着我们对她的好，说着那次上厕所时我们的搀扶、说着我们查房时将被子一次次为她盖上、说着我们不止一次在节日来临时给她送上慰藉、说着我们百般地关心和照顾……在夜晚昏黄的灯光下，她已经苍老的面孔渐渐地变成了一朵花。原来我们从来不止是打针输液，我们在用我们的努力付出，让病房开满花儿。

人文关怀是医疗服务的灵魂，是构建和谐医患关系的重要基石，各科室深入践行人文理念，将人文关怀渗透到医疗服务的每一个细节之中，努力营造温馨、舒适、人性化的医疗环境。在2023年底，全科医疗科作为医院首批人文试点病房，推出了一系列切实可行的措施：

强化温情人文服务花开病房温暖人心

“改善就医环境，提升就医体验”：在病房内设立清晰醒目的出入院手续办理流程指示牌，方便患者快速了解并顺利办理相关手续；在患者床头设置防跌倒提示牌，降低老年患者跌倒风险；更新科室标识，使其更加美观、醒目，提升科室整体形象。

“提供便民服务，患者宾至如归”：提供收纳箱等便民设施，保持病房整洁有序；配备夜间输液提醒器，确保患者夜间输液安全无忧。

“注重科室人文，花开从内开始”：人文关怀是一场双向奔赴，只有让医护人员感到被关爱、被尊重，他们才能将这份正能量传递给患者，因此我们也十分注重医护人员的人文关怀。我们通过举办各种文化活动、节日慰问等形式，增强医护人员的归属感、自豪感和幸福感，激发他们的工作热情和创新精神。

科普宣教共促健康花开社区浸润心田

全科医疗科作为多疾病并存的科室，深知科普宣教工作的重要性，科室充分发挥专业优势，通过多种形式开展科普活动，普及健康知识，提高患者和社区居民的健康素养。

“开展科普表演，增强健康知识”：为了响应健康中国战略，科室积极参与健康科普活动，在2023年至2024年期间多次参与科普比赛，以短视频、情景剧的形式生动有趣的形式展现了健康知识的魅力。《再见吧、痛风君》通过幽默诙谐的表演方式，让患者在轻松愉快的氛围中了解到了痛风等疾病的预防和治疗知识；而《生活恶习扔不掉，小栓同志来报到》则通过鲜活的案例，深刻揭示了不良生活习惯对健康的危害。这些作品不仅荣获了省级科普比赛奖项，更增添了以科普促健康的决心，让科室的每一个人都成为人民健康的科普宣传员。

“深入社区家庭，健康送达身边”：此外，科室还积极组织上门回访、义诊活动等。深入社区、学校、企事业单位为群众提供健康咨询、健康体检等服务。医护人员耐心细致地解答群众的健康问题，为他们提供个性化的健康建议和指导。这些活动不仅让群众感受到了医疗服务的温暖与关怀，也提升了他们对健康问题的认识和重视程度。

基层医疗共携手互帮互促共健康

科室深知医疗资源的不均衡问题是当前医疗领域面临的一大挑战，因此，科室长期致力于与乡镇卫生院建立紧密的帮扶合作关系，通过技术支持、人才培养等方式，推动优质医疗资源向基层延伸。这不仅解决了基层群众看病难、看病贵的问题，还通过传授先进的医疗理念和技术，提升了基层医疗机构的诊疗水平和服务能力。

在一科一品理念引领下，全科医疗科坚持以人民健康为中心，不断提升医疗服务质量和水平。相信在全体医护人员的共同努力下，秉持以人文服务为宗旨，全程守护、全心相伴的医疗服务之花将在更广阔的天地中绽放更加绚丽的光彩！

本期供稿 | 护理部  尹浩洁

文字编辑 | 宣传科  蒋  艳

责任编辑 | 宣传科  邓  敏